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Rückgabe

Wenn Sie ein Produkt in unserem Webshop gekauft haben, Ihr Produkt aber zurückgeben möchten, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Das Widerrufsrecht gestattet Ihnen, die Ware innerhalb von 20 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen umzutauschen oder den Kaufbetrag zurückzuerhalten. Sie dürfen das Produkt wie in einem Ladengeschäft ausprobieren.

Sie können das Produkt aus der Verpackung entfernen, es sei denn, die Verpackung enthält ein Siegel. Wenn Sie mehr als nötig getan haben, um das Produkt zu testen, können wir Ihnen hierfür Kosten berechnen.

Bedingungen für das Widerrufsrecht

Um vom Widerrufsrecht Gebrauch machen zu können, müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Das Widerrufsrecht kann erst 20 Tage nach dem Kauf geltend gemacht werden.
  • Das Produkt wurde privat gekauft. Geschäftskunden können das Widerrufsrecht nicht geltend machen.
  • Das Recht auf den vollen Kaufbetrag erlischt, wenn wir sichtbare Gebrauchsspuren wie Beschädigungen, fehlendes Zubehör oder eine fehlende Originalverpackung feststellen. In diesem Fall erhalten Sie eine Teilerstattung.

Ausnahmen

  • Dienste, deren Ausführung mit Ihrer Erlaubnis begonnen hat (z.b. Anpassen eines Produkts "custom made".)
  • Sonderanfertigungen
  • Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, z. B. gebrauchte Grills.
  • Geschäftskunden

Kann ich meinen Kauf im Ladengeschäft zurückgeben?

Das Widerrufsrecht gilt nur für Einkäufe über einen Webshop. Wir sind jedoch bereit, Ihren Einkauf in einem physischen Geschäft unter bestimmten Bedingungen zurückzunehmen. Diese Bedingungen entsprechen in etwa der Rücknahme von online gekauften Produkten.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir Ihr Produkt zurücknehmen, können Sie uns kontaktieren oder uns mit dem Produkt besuchen.

Wann bekomme ich meinen Kaufbetrag zurück?

Im Falle einer Auszahlung erhalten Sie die meisten Zahlungen zurück. Die Kosten, auf die Sie ein Anrecht haben, sind der Betrag der zurückzusendenden Ware, einschließlich der Versandkosten für die Erstlieferung. Hier sind einige Kosten aufgelistet, für die Sie kein Geld zurückerhalten:

  • Produkte mit einem gebrochenen Siegel
  • Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, z. B. gebrauchte Grills.
  • Zusätzliche Kosten für spezielle Versandoptionen
  • Kosten für Installation und Einbau

Ihr Kaufbetrag wird so schnell wie möglich zurückerstattet, aber auf jeden Fall innerhalb von 20 Tagen, nachdem Sie angegeben haben, dass Sie von dem Widerrufs- und Rückgaberecht Gebrauch machen möchten. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Die Kosten richten sich nach Gewicht und Größe der Packung.

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